Аутсорсинг (42)

Четыре проекта центра коммуникаций Voxys в номинациях «Лучшая программа антикризисного управления», «Лучший HR-профессионал», «Лучшая велнес-программа для сотрудников» и «Лучший дизайн аутсорсингового контакт-центра» одержали победу в финале международной премии в области клиентского сервиса и контактных центров Contact Center World среди стран Европы, Ближнего Востока и Африки. 30 сентября в online формате состоялся финал международной премии в области клиентского сервиса и контактных центров Contact Center World. Были объявлены компании-победители премии из стран Европы, Ближнего Востока и Африки. По итогам финала, центр коммуникаций Voxys признан победителем в четырёх номинациях. В номинации «Лучшая программа антикризисного управления» победила программа интеграции корпоративных культур, преодоления децентрализации управленческих процессов и налаживания внутренних коммуникаций...

Компания Ventra вошла в Рейтинг лучших работодателей России в 2020 году по версии HeadHunter, заняв 26 место в категории «Крупнейшие компании» для участников с численностью сотрудников 5000+. Высокая позиция в самом масштабном и авторитетном рейтинге, составленном лидером рынка интернет-рекрутмента — итог многолетней целенаправленной работы Ventra по повышению уровня социальной ответственности в отношении более 8000 сотрудников, задействованных в проектах компании по всей территории России. Ventra — эксперт на рынке аутсорсинга с многотысячным штатом сотрудников. Компания регулярно осуществляет набор и подготовку специалистов для реализации собственных проектов во всех регионах страны. В рамках стратегии развития Ventra считает обязанностью ответственного работодателя проявление заботы к каждому сотруднику, ведь от работы каждого сотрудника зависит обеспечение роста клиентов компании...

Юридическая фирма BLS приняла участие в первом рейтинге консалтинговых компаний «Эксперт Бизнес-решения» рейтингового агентства «Эксперт РА». Итоги исследования опубликованы 23 сентября 2019 г. По итогам проекта компания уверенно входит в топ-10 рейтинга «Консалтинг в области управления персоналом», занимая 6 место. В число лидеров BLS входит и в сфере расчета зарплаты и кадрового делопроизводства, заняв 6 место по итогам прошедшего года. Также BLS вошла в список крупнейших консалтинговых групп России, а также в рейтинг ведущих консалтинговых компаний в области аутсорсинга учетных функций. В числе ведущих игроков на консалтинговом рынке BLS расположилась на 63 месте, а в сфере учетных функций вошла в топ-20 самых больших компаний России. Отметим, что в исследовании российского консалтинга приняли участие 185 компаний и групп, а 85 из них участвовали в рейтинге аутсорсинга учетных...

5-6 июня 2019 года в Москве состоится 7 Международная выставка-платформа по аутсорсингу для легкой промышленности Bee-Together. Проект, организованный Русской ассоциацией РАФИ, проводится с 2016 года. 7 выставка-платформа Bee-Together представит более 70 производственных предприятий, каждое их которых обладает уникальной экспертизой в своей области и имеет многолетний опыт работы на рынке. Среди крупносерийных производств посетителям выставки будут представлены такие как «Славянка» (бренд Truvor), Neith Group, «Добрянка», Uztex Group, Ярославская трикотажная фабрика, Igor Plaxa, Zibroo Design, Тверская швейная фабрика и другие. В категории мелкосерийного производства, среди прочих, примут участие известные компании из Нижнего Новгорода – Ola Parle и Fors, а в разделе «Салон тканей и комплектующих» свои новые разработки презентуют такие игроки как «Текстиль Дизайн», «Камволь», «Мостекс»...

Вы никогда не задумывались, а зачем мы пишем текст вакансии и размещаем его в Интернет? Обычно, когда я задаю этот вопрос своим рекрутерам, я получаю простой и внятный ответ: — Чтобы закрыть вакансию… — Да, конечно, это в итоге, а ближайшая цель, какая? — спрашиваю опять я. — Получить отклик! — Да, но какой отклик? — Качественный, репрезентативный, хороший… — отвечают коллеги. В итоге обсуждения у нас формируется цепочка простых и понятных целей: пишем текст — получаем отклик — закрываем вакансию! (Пока не берем в расчет активный поиск кандидатов.) Формула понятная всем, но: — Какой должен быть текст, чтобы мы получили отклик? — спрашиваю опять своих сотрудников. И, поскольку аудитория молодая, в характеристику текста попадают такие определения как: структурированный, грамотный, написанный понятно и т.д. и т.п. Но все склоняются к тому, что текст вакансии должен быть хороший, а иначе...

29 января 2018 года был опубликован обзор рынка ИТ-услуг и ИТ-аутсорсинга в России, подготовленный TAdviser. По результатам обзора, Ventra IT Solutions вошла в топ-20 крупнейших компаний, предоставляющих услуги в области информационных технологий (17 позиция по выручке от ИТ-услуг). Директор Ventra IT Solutions Константин Уманский поделился своими комментариями по поводу трендов на рынке ИТ-услуг: Рынок ИТ-услуг трансформируется, становится более мобильным и гибким. Системные интеграторы, которые годами предоставляли сервис крупным корпорациям, теряют позиции, так как не могут быстро подстроиться под потребности рынка. А они изменились: теперь заказчикам важнее удовлетворение ожиданий конечных потребителей, чем SLA (скорость реакции, скорость решения). Приоритетными показателями стали NPS и CSI. И если объем сегмента «поддерживающих функций» уменьшается, то сегмент ИТ, который...

В конце марта партнеры компании Xerox встретились на ежегодном мероприятии Kick-off 2017 в Новосибирске. Самой волнительной частью программы стало награждение лучших партнеров, добившихся наиболее высоких результатов в реализации проектов Xerox. В номинации «За лучший сервис по итогам годовой аттестации» награду вручили «Научно-техническому центру Галэкс». При аттестации сервисных партнеров качество оказания услуг оценивалось по более 40 критериям. Право называться «лучшим» партнеры подтверждали по таким показателям, как время реагирования, сроки ремонта, число сертифицированных специалистов, степень удовлетворенности Заказчиков, оснащенность сервисного центра, своевременность предоставления отчетной документации и др. Анастасия Казакова, руководитель направления копировальной и множительной техники ООО «НТЦ Галэкс»: «Наша компания сотрудничает с Xerox более 20 лет, начиная с 1995...

Большая часть предприятий России сейчас работают в ситуации серьезных ограничений, а это требует предельно внимательного, интеллектуального отношения к управлению своими ресурсами. Финансовая небрежность, неэффективный менеджмент, содержание на балансе непрофильных активов непозволительны, когда каждая копейка на счету. Бизнес избавляется от «жира», чистит ряды, переходит на «энергосберегающий режим». Наиболее популярными остаются традиционные средства – сокращение расходов и производства. К середине этого года 42% российских работодателей проводили кризисные сокращения персонала, а 5% заявляли о таких планах . Многие говорили о возможности снижения заработных плат, пересмотре систем премирования и нематериальной мотивации сотрудников. Но все больше топ-менеджеров стали обращаться к механизмам комплексного повышения продуктивности компаний – вводу современных форм организации труда...

Международный аутсорсинговый контактный центр Global Bilgi, чувствуя нарастающую потребность рынка в качественном обслуживании клиентов, открыл новый офис в Смоленске. Первая локация Global Bilgi в России позволит предоставлять клиентам компании сервис, соответствующий международным требованиям, на территории их родной страны, развивать с ними тесные деловые отношения. Начав свою работу 15 лет назад в Турции, компания Global Bilgi сегодня входит тройку лучших контактных центров мира, присутствует в 4х странах и состоит более чем из 13 тысяч сотрудников. Благодаря наличию площадок по всей Европе Global Bilgi с лёгкостью может обслуживать клиентов более чем на 5 языках, 24 часа в сутки 7 дней в неделю, предоставляя при этом сервис международного качества, соответствующего стандартам EN и ICO. Являясь одним из лучших аутсорсинговых партнеров в мире, Global Bilgi предлагает клиентам...

Корпоративная социальная ответственность является одной из самых популярных тем в последнее время в корпоративном мире. Но только недавно эту тему перестали связывать только с благотворительностью или охраной окружающей среды. Теперь КСО – это неотъемлемая часть долгосрочной стратегии развития компании. Однако не все компании до сих пор понимают до конца, зачем же им нужна социальная ответственность. Согласно Википедии, корпоративная социальная ответственность (сокращенно КСО, также иногда употребляется как корпоративная сознательность, корпоративное гражданство, социальное воздействие, или ответственный бизнес) является одной из форм корпоративного саморегулирования, интегрированной в бизнес-модель. Поэтому КСО не может быть одноразовой благотворительной акцией, это процесс, который включает ответственность компании за действия и стимулирует положительное влияние в рамках своей...

Гибридное решение компании «Ай-Теко», предоставляемое на базе корпоративного дата-центра «ТрастИнфо», получило награду АП КИТ в номинации «Лучший продукт для построения облака». Памятный знак был вручен в рамках конференции Russia Cloud 2013 за успехи «Ай-Теко» в разработке и продвижении облачных сервисов для российских компаний различных отраслей и масштабов бизнеса. Гибридное решение «Ай-Теко» создано на базе двух флагманских облачных сервисов компании: I-Teco Enterprise Cloud и MakeCloud. I-Teco Enterprise Cloud – решение для крупных клиентов, созданное на базе технологий виртуализации VMware, его ресурсы уже используют более 200 компаний из банковской сферы, телекома, госсектора и других отраслей. Сервис MakeCloud построен на открытом ПО OpenStack и включает в себя все необходимые элементы для построения виртуальной инфраструктуры, требуемые средним и малым компаниям, в том числе...

На прошлой неделе прошел важный государственный праздник «День Знаний» - 1 сентября, официально который стали отмечать в СССР в 1984 году. Сегодня День знаний для всех нас стал важной традицией и неотъемлемым этапом в жизни каждого человека, еще с юных лет этот день считается самым волнительным. Первое сентября ассоциируется с первым звонком, звучание которого навсегда остается в наших сердцах, а также с морем букетов из ярких цветов, пышными белыми бантами, торжественными словами умудренных опытом педагогов. Это самый долгожданный день, полный волшебства, новых знакомств; для тех, кто в первый раз идет в школу, он символизирует вступление первоклашек во взрослую жизнь, хоть и только первая ступень, в мир познания себя, открытия своих возможностей и талантов, а также окружающего мира, в мир добрых и верных друзей. Современному поколению выпала честь жить в быстроразвивающуюся...

В начале выполнения тендера на разработку приняли участия более 20 web-студий, в результате чего Елаб Медиа и Посольство Японии начали дальнейшее сотрудничество. Посольством Японии были заранее предоставлены очень строгие требования в отношении интернет-сайта. Скрупулёзная работа делалась прямо над каждым компонентом web-сайта. После чего всякое действие агентства должны были утвердить непосредственно в Министерстве иностранных дел Японии. Большой пласт запросов насчет визуального отображения страниц. Если сказать о визуальной стороне, то все подобные web-сайты следуют быть предоставлены в определенном стиле выглядеть официально и представительно, быть узнаваемыми. Совместно, веб сайт японского посольства в РБ обязан отражать и национальную символику двух стран. Особое внимание в дипломатическом ведомстве Японии уделяли параметрам безопасности и отказоустойчивости...

Компания «Инфосистемы Джет» получила технологическую специализацию Cisco ATP TelePresence Video Express, которая подтверждает соответствие требованиям вендора к своим партнерам в сфере внедрения и технической поддержки ВКС-решений Cisco. Продукты, представленные в линейке Cisco TelePresence особенно актуальны при организации многоточечных конференций для проведения переговоров, удаленных презентаций, демонстраций, обучения и т.п. «Наша практика показывает, что за последний год на отечественном рынке существенно выросла популярность технологий видеосвязи и телеприсутствия. Мы достаточно часто сталкиваемся с запросами на реализацию систем ВКС, − говорит Алексей Догаев, директор Центра сетевых решений компании "Инфосистемы Джет". − Линейка решений Cisco TelePresence хорошо внедряется в инфраструктуру компаний, построенную на оборудовании Cisco. При этом особенно интересные...

В апреле 2013 года в сервисе «Моё дело» зарегистрировался полумиллионный пользователь. За первый квартал 2013 года к числу клиентов сервиса присоединились еще 100 тысяч бухгалтеров и индивидуальных предпринимателей. Апрель 2013 года стал знаменательным для интернет-бухгалтерии «Моё дело»: в сервисе зарегистрировался полумиллионный пользователь. Им стал Андрей Семисотов, заместитель директора ООО "Юридическая фирма "Советникъ". Команда «Моё дело» отметила это событие и поздравила своего полумиллионного клиента. В подарок Андрей получил возможность бесплатно пользоваться полным функционалом для бизнесменов в течение полугода. Интернет-бухгалтерия «Моё дело» вышла на российский рынок в конце 2009 года. В 2010 году число пользователей сервиса превысило 18 тысяч, а в 2011 году услугами интернет-бухгалтерии пользовались уже 123 тысячи клиентов. В 2012 году клиентская база сервиса возросла ...

Объявлены победители самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура®». Высокое одобрение жюри конкурса получил контактный центр Global Bilgi в номинациях «Лучшая большая команда» и «Лучший партнер по аутсорсингу». Ежегодно более 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран СНГ соревнуются между собой в 20 номинациях, которые определяют лучших из лучших в сфере контактных центров. В разное время победителями и финалистами награды становились такие компании как Сбербанк, Билайн, МТС, Мегафон, Yota, ВТБ24, Росгосстрах, DHL, Киевстар, Samsung, Global Bilgi, Райффайзен Банк Аваль и другие. Компания Global Bilgi, ведущий аутсорсинговый контактный центр стран EMEA, получила Высокое одобрение жюри в номинациях «Лучшая большая команда» и «Лучший партнер по...

Еще два инженера «Аутсорсинг 24» получили наивысшую квалификацию в области вычислительных сетей Cisco Certified Internetwork Expert (CCIE) по направлениям «Маршрутизация и коммутация» и «Провайдер услуг». Всего в компании уже 8 сотрудников с сертификатами CCIE по 3 направлениям: «Маршрутизация и коммутация», «Безопасность» и «Провайдер услуг». Таким образом, на заказчиков «Аутсорсинг 24» работает наибольшее количество экспертов уровня CCIE среди российских аутсорсинговых компаний и обслуживающих подразделений системных интеграторов. CCIE признан во всем мире как самый авторитетный технический сертификат в области ИТ и телекоммуникаций. Наличие таких сертификатов у сотрудников аутсорсинговой компании дает гарантии клиентам, что компания владеет экспертизой и опытом для решения наиболее сложных задач в области телекоммуникаций. Документ свидетельствует о том, что Аутсорсинг 24 способен...

Компания АйТи подтвердила статус золотого партнера Cisco (Gold Partner Certified), мирового лидера в области сетевых технологий. В очередной раз вендор удостоверил партнерский статус АйТи, подтверждая тем самым глубокую технологическую экспертизу по своим решениям и высоко оценивая качество и масштабы комплексных проектов, реализуемых партнером. Сотрудничество компаний длится уже свыше 10 лет, из которых шесть лет АйТи является золотым партнером. Годы сотрудничества с Cisco позволили АйТи накопить огромный опыт проектирования типовых и оригинальных решений в области передачи данных, унифицированных коммуникаций, видеоконференцсвязи и информационной безопасности. Не так давно АйТи прошла ресертификацию и получила три новых архитектурных специализации Cisco в рамках партнерской программы: • Advanced Data Center Architecture (дает право проектирования, создания и поддержки центров...

Группа IBS в восьмой раз возглавила рейтинг крупнейших консалтинговых групп России по версии РА «Эксперт». По результатам деятельности в 2011 году выручка от консалтинговых услуг Группы выросла на 32,8% до 13,8 млрд руб. В то же время, по данным рейтинга, рынок консалтинга в целом показал в 2011 году рост в 21%. Как отмечают авторы исследования, опубликованного 16 апреля в журнале «Эксперт», наиболее динамично развивающимися сегментами консалтингового рынка в 2011 году стали услуги в области организации производства и в области управления персоналом. По данным рейтинга, в 2011 году IBS стала крупнейшим поставщиком услуг в области управления персоналом. По услугам в области управления производством Группа также показала существенный рост и заняла 3 позицию в рейтинге. Кроме того, согласно исследованию РА «Эксперт», IBS является поставщиком №1 в категориях «ИТ-консалтинг: управленческое...

ТНК-ВР последовательно выводит ИТ-услуги на аутсорсинг для повышения эффективности бизнеса и снижения расходов. Компания активно применяет новейшие ИТ-технологии и разработки для поддержания уровня добычи на зрелых месторождениях и создания интеллектуальных систем управления и мониторинга активов, ежегодно инвестируя в ИТ порядка $200 млн. Комплекс услуг и продуктов Optima включает обеспечение бесперебойной работы программно-аппаратных комплексов, компьютеров и оргтехники, а также специального оборудования. ТНК-ВР также отдает на аутсорсинг проведение регламентных, профилактических и ремонтных работ. Optima в течение ближайших трех лет будет предоставлять услуги ИТ-поддержки и обслуживания предприятий Компании, расположенных в Москве, Рязани, Саратове, Тюмени, Нижневартовске, Радужном, Нягани, Новосибирске, Новом Уренгое, Оренбурге и Оренбургской области. «Своевременная и...

АКБ "ФИНПРОМБАНК" (ОАО) и компания BSC заключили договор на техническое сопровождение HRM-системы БОСС-Кадровик. Договор предусматривает расширенное сопровождение как стандартной, так и дополнительной функциональности БОСС-Кадровик. АКБ "ФИНПРОМБАНК" (ОАО), созданный в 1992 году, сегодня представляет собой современный, высокотехнологичный, динамично развивающийся банк, занимающий активную позицию во всех сферах финансовых услуг. Для этого банк располагает комплексной банковской инфраструктурой, отвечающей всем современным требованиям. Руководство банка строит свою внешнюю политику таким образом, чтобы обеспечить своих клиентов высококачественным банковским обслуживанием. В отношении внутренней политики предприятия руководство решает задачи централизованного управления человеческими ресурсами с помощью современной HRM-системы БОСС-Кадровик. АКБ "ФИНПРОМБАНК" (ОАО) использует...

8 декабря 2011г. в Новосибирске состоялась Конференция руководителей предприятий розничной торговли - Siberia Business Retail. Программа конференции отразила практические интересы торгового бизнеса в Сибирском регионе. Розница – один из самых динамичных секторов экономики, который всегда работает на пике «вкусовых» предпочтений конечного потребителя, и первым реагирует на спад и рост спроса. Партнером конференции выступила компания ШТРИХ-М. На стенде компании эксперты наглядно продемонстрировали собственные решения для автоматизации розничной торговли: все оборудование можно было «пощупать» и убедиться в его полезности. Так, на основе системы «Штрих-М: Торговое предприятие» могут быть автоматизированы как одиночные магазины формата супермаркета, так и сети магазинов с центральным офисом и с одним или несколькими распределительными центрами. Компания «Мега Пул Системс»...

Министерство экономики Ульяновской области пятый год подряд награждает экономистов региона за верность профессии и свежие идеи. Ежегодно на рассмотрение конкурсной комиссии поступают десятки работ. Предложения, описанные во многих работах, впоследствии находят свое отражение в стратегических плановых сценариях развития региона. «Аналогов конкурса нет ни в одном регионе России. Наша главная задача - отметить и отблагодарить за хорошую работу не только опытных специалистов, посвятивших свою жизнь экономике, но и молодых экономистов, студентов, аспирантов», - отметил Министр экономики Ульяновской области Олег Асмус. Приглашаем жителей региона принять участие в конкурсе. Телефон для справок: (8422) 41-37-74 (Особик Ирина Михайловна). Положение о конкурсе: http://www.econom73.ru/news/941/luch_ekon_2011/. Конкурс предполагает следующие номинации: 1. «Лучший экономист-студент». Темы...

Организаторы II Международного Форума «Стратегия. Аутсорсинг 2011» вручили благодарственное письмо представителям аутсорсингового подразделения группы BDO в России за плодотворное сотрудничество в рамках подготовки и проведения мероприятия, а также за вклад в развитие отрасли аутсорсинга бизнес-процессов. Второй год подряд компания BDO принимает участие в одном из наиболее значимых мероприятий года